ITIL

ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
É um conjunto de boas práticas a serem aplicadas na infraestrutura, operação e manutenção de serviços de tecnologia da informação (TI)…

DBA vs. ITIL: Como os processos podem ajudar e atrapalhar a vida do DBA

Mapa Mental Itil V3

Material ITIL V3 completo de livre acesso

Guia completo para obter a certificação ITIL no nível Foundation

Ebook ITIL V3

Upgrade da Biblioteca ITIL V3 – Edição 2011

Curso ITIL V3 (Otávio Frota)

Os Benefícios da ITIL

Os quick wins do Gerenciamento de Nível de Serviços da ITIL

04 DICAS PARA O PROCESSO DE GESTÃO DE INCIDENTES

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A importânica da gestão de fornecedores em pequenas e médias empresas

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Material gratuito de gestão de riscos

Material Gestão de Riscos de TI NBR ISO 27005

Falhas comuns dos gestores de projeto relacionadas a gerenciamento de riscos

Calma, ainda dá tempo de apagar o incêndio. Simplificando o gerenciamento de riscos

Como implementar o ITIL em pequenas e médias empresas ( Parte 1 | Parte 2 | Parte 3 | Parte 4 | Parte 5 | Parte 6 | Parte 7 | Parte 8 | Parte 9 )

ITIL V3 Esquema de Qualificação

Procedimentos (Passo a Passo) para agendar o seu exame ITIL V3

Simulado 1 (v3) – ITIL

Simulado 2 (v3) – ITIL

Simulado 3 (v3) – ITIL

 

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